**TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN MÓVIL "EVP”

¡BIENVENIDO! AL DESCARGAR Y/O USAR LA APLICACIÓN “EVP" ("EVP"), PROVISTA POR **COPOWER LTDA.** (EN ADELANTE, “COPOWER”), MANIFIESTAS QUE HAS LEÍDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ("T&Cs") EN LOS QUE SE DETALLA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIO DE "EVP".

**1. Aceptación y conocimiento de los T&Cs**

1.1. Los presentes T&Cs tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las actividades relacionadas y realizadas a través de EVP, así como a todos los servicios provistos por COPOWER a través de EVP. La descarga y/o uso de EVP implica el conocimiento y aceptación de estos T&Cs. La descarga y/o uso de EVP implica el conocimiento y aceptación de estos T&Cs. Si no estás de acuerdo con ellos, no podrás hacer uso de las funcionalidades y servicios que ofrece la App.

**2. Política de Privacidad de EVP**

2.1. El usuario de EVP autoriza a COPOWER (Carrera 21 # 8 – 20 – Bucaramanga Colombia, tel. +57 (607) 674 8248 para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que COPOWER haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos, por las entidades financieras con las cuales COPOWER celebre convenios comerciales en favor de los titulares. Los datos serán tratados de conformidad con las Políticas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o titulares de los datos en la página web https://copower.com.co/quienes-somos/nuestras-politicas

El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar y rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.

2.2. Adicionalmente a los tratamientos anteriores, al aceptar los presentes términos y condiciones de uso de EVP, el Cliente es informado y presta su consentimiento a COPOWER al tratamiento específico de los siguientes datos cuyo tratamiento es necesario, en ejecución del contrato, para el buen funcionamiento de la aplicación y en beneficio del usuario para una mejor experiencia, en concreto: (1) información personal del cliente con tipos de datos como el nombre para identificación de usuario, dirección de correo electrónico para el ingreso a la app como usuario , identificadores personales tales como ID o nombre d cuenta para registro interno y estadística, dirección para personalización y estadísticas en la app, número de teléfono para ingreso a la app e identificación de línea; (2) datos de ubicación precisa para funcionalidades asociadas a la aplicación; (3) fotos, para personalizar el perfil de cada usuario dentro de la app; (4) Registro de llamadas para que al momento de contactarse por línea de atención telefónica en caso de que sea necesario para la experiencia de un mejor servicio.; (5) información de la app y rendimiento tales como registro de fallas y diagnostico; (6) Archivos y documentos para que la app pueda descargar archivos relacionados a su funcionamiento; (7) información de dispositivo para recolección de datos estadísticos; (8) los datos obtenidos de tu dispositivo: p.ej. sistema operativo, versión de EVP, red desde la que te conectas, etc.

2.3. EVP, utiliza la ubicación en segundo plano, esto significa que podemos recopilar información sobre tu ubicación incluso cuando la aplicación no está abierta para monitorear el funcionamiento de la aplicación de manera que nos ayude a ofrecer una experiencia personalizada y la mejor calidad.

Tratamos tus datos personales de conformidad y en cumplimiento de nuestra regulación vigente y nuestra política de tratamiento de datos personales disponible en https://copower.com.co/quienes-somos/nuestras-politicas , para los fines necesarios en la prestación de nuestros servicios y los productos que ofrecemos.

2.4. Con carácter general, todos aquellos datos que sean necesarios para EVP se recogerán y tratarán sólo mientras seas Usuario de EVP.

2.5. EVP utiliza cookies para recabar información sobre las interacciones de los Usuarios y la forma en que utilizan EVP. Al descargar y/o utilizar EVP entendemos que consientes que COPOWER utilice cookies para dichas finalidades. Si deseas obtener más información sobre cómo COPOWER utiliza las cookies, puedes consultar el detalle sobre el manejo de cookies en la Política de tratamiento de datos personales. En concreto, EVP integra servicios de terceros cuya utilización acepta: Google Analytics (incluye Firebase Analytics y Google Tag Manager): utilizamos el servicio de analítica “Google Analytics” de Google Inc. (Google), 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Este servicio está diseñado para registrar cómo interactúan los Usuarios con una aplicación como EVP. Google tratará tus datos dentro del Espacio Económico Europeo, en países con nivel adecuado de protección de datos o en Estados Unidos al estar certificado bajo el acuerdo Privacy Shield, que garantiza el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos. Puedes ver la Política de Privacidad de Google (https://www.google.com/policies/privacy). Si quieres oponerte a este tratamiento, puedes utilizar las opciones facilitadas por Google en (https://www.google.com/ads/preferences). Kit de desarrollo de software (SDK) de AppsFlyer: dentro de EVP usamos el SDK de AppsFlyer, Ltd. (AppsFlyer), 14 Maskit St., Herzliya, Israel. AppsFlyer permite evaluar el éxito de nuestras campañas de instalación, retención y utilización de EVP. Para ello, se envían datos e información a AppsFlyer sin que puedas ser identificado con el objetivo de realizar análisis estadísticos sobre dichas campañas. AppsFLyer tratará esa información y datos dentro del Espacio Económico Europeo, en países con nivel adecuado de protección de datos o en Estados Unidos al estar certificado bajo el acuerdo Privacy Shield, que garantiza el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos. Puedes encontrar más información sobre el SDK de AppsFlyer en (https://www.appsflyer.com/product/data-privacy). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento a través de (https://www.appsflyer.com/optout).

**3. Alta como usuario y uso de EVP**

3.1. Sólo podrás ser Usuario, y registrarte en EVP, si cuentas con la capacidad legal suficiente para leer, comprender y aceptar estos T&Cs. No podrán ser Usuarios: los incapaces, así como, tampoco, los menores de edad. Los padres, tutores y/o los responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen EVP serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo y/o daño que se derive del mismo.

3.2. En caso de que reúnas los requisitos para ser Usuario, el acceso a EVP requiere que te identifiques previamente a través de las opciones desarrolladas en EVP registrándote con usuario y contraseña. Dichos accesos no tienen costo alguno para el Usuario.

3.3. Para tramitar el alta y/o utilizar determinados servicios o funcionalidades, podremos solicitarte información adicional. Asimismo, podrás entregar voluntariamente a COPOWER más información para completar tu cuenta y/o utilizar determinados servicios o funcionalidades. Esta información estará disponible y podrá ser modificada directamente a través de EVP.

3.4. COPOWER podrá establecer o requerir validaciones de seguridad adicionales para acceder a determinadas opciones y/o funcionalidades de EVP. Asimismo, COPOWER no se responsabilizará por la pérdida, sustracción y/o uso no autorizado por terceros de la tarjeta SIM de tu/s línea/s móvil/es vinculada/s, por lo que no deberás compartirla. De igual manera, no deberás dejar abierto ningún dispositivo en el que estés registrado, y al que un tercero pueda acceder sin tu consentimiento. COPOWER no se responsabiliza por el uso que terceros puedan hacer de EVP en tu dispositivo.

**5. Prohibiciones**

5.1 Está prohibido utilizar EVP para:

5.1.1. Conectarla o de cualquier forma vincularla a programas informáticos que constituyan, promuevan o den acceso a actividades de espionaje, piratería o cualquier otro programa o código que de cualquier manera atente contra la integridad de los servicios y sistemas de COPOWER y su seguridad informática.

5.1.2. Fines ilegales, fraudulentos o de cualquier modo vinculado a actos delictivos.

5.1.3. Enviar spam o mensajes no solicitados, enviar, recibir, subir, bajar o usar cualquier tipo de material o contenido ilegal, ofensivo, abusivo, malicioso, amenazante, indecente, difamatorio, obsceno, racista, o que resulte de cualquier manera discriminatorio u objetable.

5.1.4. Acosar, perseguir, hostigar, atormentar o de cualquier modo molestar a una persona, calumniar, injuriar, suplantar o hacerse pasar por otra persona.

5.1.5. De cualquier manera, ser utilizada como herramienta de control empresarial o parental, así como para espiar y/o vulnerar el secreto a las comunicaciones de terceros.

5.1.6. De cualquier manera, infringir derechos de autor, marcario, de confidencialidad, privacidad o propiedad intelectual de COPOWER o de terceros para realizar o alentar el envío de publicidad, promociones, mensajes o comunicaciones masivas no deseadas.

5.2. El uso de EVP para cualquiera de los fines detallados precedentemente y, en general, para un fin distinto de aquel para el cual ha sido habilitada, y/o contrario a estos T&Cs, implicará el bloqueo, temporal o permanente, o la baja de EVP, según sea el caso, y/o la terminación del servicio asociado a la misma. Ello así, sin perjuicio de cualquier acción o reclamo que pudiera corresponder a COPOWER por el uso indebido de EVP o los servicios que presta. Asimismo, EVP podrá ser suspendida, limitada y/o cancelada en forma independiente de los servicios que posea contratados con COPOWER.

5.3. Específicamente, COPOWER podrá limitar el uso o bloquear por completo EVP en caso de que lo uses de una manera indebida, abusiva o contraria al buen uso de los servicios de COPOWER, incluyendo los casos en que dicho uso pudiere representar una amenaza para la seguridad o integridad de la red de comunicaciones o que, de cualquier otro modo, pudiere afectar el normal funcionamiento de tal red o derechos de terceros. Ello, a sólo criterio de COPOWER y sin necesidad de preaviso.

**6. Seguridad de EVP**

6.1. COPOWER tiene implantadas medidas para garantizar la seguridad, confidencialidad y privacidad de tu información. Del mismo modo, podremos establecer políticas de uso razonable de la aplicación con la finalidad de prevenir posibles fraudes, usos ilícitos y/o abusivos. Se entiende por uso excesivo o no razonable aquél que se encuentre de forma significativa por encima del uso medio que realizan los Usuarios. En estos casos, COPOWER podrá avisarte, reservándose además el derecho a suspender el servicio o bien, en los casos más graves, dar de baja al Usuario.

6.2. Igualmente, COPOWER podrá poner en conocimiento de las autoridades competentes, o bien colaborar con éstas, ante cualquier posible infracción de la legislación vigente que se detecte en EVP, especialmente en caso de que tal infracción pudiera suponer la comisión de delito.

**7. Propiedad intelectual e industrial**

7.1. COPOWER cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarias sobre EVP, incluyendo tanto sus marcas como la app móvil. En este sentido, se te otorga únicamente una licencia limitada, intransferible, no apta para ser sublicenciable, temporal, no exclusiva, revocable y, en tanto no se te comunique lo contrario, gratuita, para que puedas utilizar, descargar y/o instalar EVP en tus dispositivos, conforme a lo previsto en estos T&Cs y para los usos previstos. No tendrás derecho a sublicenciar, vender, ceder, alquilar, distribuir, transferir o, de cualquier otra manera, otorgar a terceros derechos sobre EVP. Asimismo, no deberás realizar ninguna acción para poner en peligro, limitar o, de forma alguna, interferir con los derechos de propiedad intelectual de EVP, la cual usará con sujeción a estos T&CS. En todo caso, COPOWER se reserva los derechos no expresamente otorgados al Usuario en virtud de los presentes T&Cs.

7.2. Si bien conservará todos los derechos sobre los contenidos que generes o envíes a través de EVP, otorgas a COPOWER una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y limitada al tiempo que tengas activa tu cuenta y/o bien cuando decidas eliminarlos, para reproducir los mismos y adaptarlos a las necesidades técnicas de EVP y/o de COPOWER.

**8. Responsabilidad y obligaciones**

8.1. COPOWER no garantiza el uso, o uso permanente, de EVP a los Usuarios. En concreto, los servicios de EVP se ofrecen sin garantía de ningún tipo dado que su calidad y disponibilidad pueden verse afectadas por múltiples factores ajenos a COPOWER como son, entre otros, la ubicación geográfica del Usuario, limitaciones o restricciones de las redes o la compatibilidad del dispositivo y sistema operativo utilizado por éste, o porque COPOWER puede decidir el retiro de EVP y dejar de prestar sus servicios. Igualmente, aceptas que el servicio pueda verse interrumpido cuando sea necesario por labores de mantenimiento. COPOWER no garantiza, y en consecuencia no será responsable, por las imprecisiones, errores, defectos, fallas, retrasos, virus o interrupciones que presente EVP. Tampoco garantiza y en consecuencia, no será responsable por su confiabilidad, calidad, precisión, integridad o validez. EVP es provista en las condiciones que se encuentre para su descarga o utilización, y COPOWER no otorga garantía de ningún tipo por la misma y expresamente deslinda cualquier responsabilidad en cuanto a la prestación, utilidad, disponibilidad, almacenamiento y manejo de información, seguridad, propiedad y/o derechos relacionados con EVP. La descarga y uso de EVP caen bajo tu exclusiva responsabilidad.

8.2. COPOWER no será responsable por los daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente por el uso de EVP. A todo evento y en tanto puede bloquear el acceso a EVP desde cualquier dispositivo, COPOWER no se responsabiliza por los cargos incurridos como consecuencia del uso en dispositivos perdidos, hurtados o robados.

8.3. En cualquier caso, COPOWER se reserva el derecho a interrumpir, suspender y/o modificar, en cualquier momento, cualquiera o todos los servicios de EVP, ya sea de forma permanente o transitoria. No se requerirá conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

8.4. Por todo ello, COPOWER no será responsable de los problemas de acceso o disponibilidad de EVP y/o sus servicios, ni de los perjuicios que se pudieran causar por ello, cuando éstos procedan de factores ajenos a su ámbito de control. Igualmente, COPOWER no se hace responsable de los fallos, incompatibilidades y/o daños de tus terminales o dispositivos que, en su caso, se pudiesen derivar de la descarga y/o uso de EVP, especialmente cuando éstos no sean compatibles o adecuados para utilizar nuestros servicios. Concretamente, COPOWER no se responsabilizará por la pérdida o daño de la agenda de contactos o la pérdida del historial que puedan ocurrir al usar EVP.

8.5. Queda prohibido cualquier acceso y/o uso de EVP contrario a estos T&Cs, a las condiciones específicas de cada servicio y, en general, a la legalidad vigente, los principios de buena fe, la moral y el orden público. El Usuario es el responsable del uso que decida hacer de EVP y deberá garantizar que su utilización no vulnera derechos de terceros. COPOWER podrá suspender o interrumpirle EVP en caso de que sospeche que el Usuario viola estos T&Cs, los de los servicios provistos por COPOWER, o la utiliza de forma ilegal, no autorizada o inadecuada.

8.6. Los servicios de EVP se ofrecen exclusivamente para su uso personal y privado como Usuario final, por tanto, no debes revenderlos ni utilizarlos para una finalidad económica, comercial o similar, sin la autorización de COPOWER. El incumplimiento de tus obligaciones como Usuario podrá implicar la baja inmediata de EVP y/o sus servicios todo ello sin derecho a recibir compensación y/o reembolso de ningún tipo.

8.7. Los T&Cs aplicables al servicio WiFi y/o de acceso a internet de terceros operadores, con el cual podrías utilizar EVP, son ajenos a COPOWER y serán aquellos que contrates con el proveedor correspondiente. Por lo tanto, COPOWER no tendrá responsabilidad alguna al efecto.

8.8. En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8.9. Acepta que cualquier limitación de responsabilidad incluida en estos T&C respecto de COPOWER, alcanza a también a todas y cada una de las empresas pertenecientes a COPOWER, con los mismos alcances de estos T&C.

**9. Precios, condiciones legales de compras y pagos electrónicos a través de EVP**

9.1. Tarifas y Comisiones: Por el uso de la aplicación y los servicios de procesamiento de pagos, el Usuario acepta que se cobrará una comisión fija de MIL PESOS COLOMBIANOS (COP $1.000) por cada transacción realizada a través de la plataforma.

Este valor se descontará automáticamente en el momento en que se procese la transacción.

La comisión indicada es independiente del valor de la transacción y no será reembolsable, salvo en los casos expresamente contemplados en nuestra Política de Reembolsos.

COPOWER se reserva el derecho de modificar el monto de la comisión, lo cual será notificado previamente a los Usuarios a través de la aplicación o de los medios de contacto registrados.

9.2. En caso de pertenecer al segmento de Usuarios con acceso a esta funcionalidad a través de EVP, podrás contratar y/o proceder al pago de determinados productos y servicios de COPOWER. Dicha contratación se llevará a cabo directamente entre el Usuario y COPOWER, rigiéndose la misma por estos T&Cs, así como por lo dispuesto en cualesquiera otros adicionales que se pudieren establecer al efecto.

Por ello, antes de proceder a la contratación de nuestros productos y/o servicios, recuerda comprobar tus condiciones específicas, precios, impuestos, formas de pago, terminales compatibles, así como las características asociadas. Estos pueden no encontrarse en stock y/o estar sujetos a disponibilidad técnica, comercial o geográfica.

9.3. Recuerda que, a estos efectos, serán de aplicación los precios, bonos y/o, en su caso, otras condiciones económicas contratadas de acuerdo con los precios y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones en vigor en el momento de su utilización. En este sentido, COPOWER se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y/o servicios en cualquier momento. En caso de realizarse un cambio, si continúas utilizando y/o adquiriendo los servicios una vez comunicados los mismos, entendemos que los aceptaste. Por último, ponemos de manifiesto que el precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en EVP puede no coincidir con el de los distintos locales comerciales y/o canales de venta o distribución de COPOWER.

9.4. Sin perjuicio de las causales para revertir un pago, salvo que COPOWER hubiere habilitado una opción al efecto, finalizada la contratación no podrás reclamar la devolución o reembolso de la cantidad abonada. En lo que respecta a la forma de pago on-line y salvo que se indicase otra cosa, ésta será mediante cualquiera de las tarjetas bancarias aceptadas por COPOWER, que hayan sido emitidas en la República de Colombia, a través de una pasarela de pago segura (TPV virtual). Una vez verificado el pago, se pondrá a tu disposición la confirmación de la contratación donde se incluirá el detalle de los servicios contratados y las condiciones de los mismos.

9.5. En tal caso, el banco podrá considerar que tal instrucción ha emanado válida, legítima y auténticamente del Usuario sin necesidad de efectuar, realizar o tomar ningún otro resguardo de ninguna índole, renunciando expresamente a oponer defensa alguna basada en defecto de acreditación de la existencia de la operación, asumiendo como esencial del contrato toda consecuencia del uso del sistema en tu nombre.

9.6. Para que COPOWER y el banco puedan cumplir con las instrucciones de pago impartidas, deberás contar con los fondos suficientes para ello en tus cuentas y/o tarjetas de crédito. También podrán diferirse, en caso de inconvenientes técnicos u operativos.

9.7. Aceptando el uso de este servicio, autorizas al banco y a COPOWER para que transmitan información sobre tus cuentas, tarjetas u otro producto que tuvieras con COPOWER vía Internet o Red Privada de datos autorizada por el banco y realices las transacciones especificadas sobre tus cuentas, tarjetas, operaciones y otros servicios que implemente COPOWER, a través de EVP y bajo estos T&Cs que declaras conocer y aceptar.

9.8. El Usuario acepta la prueba de la existencia de las órdenes cursadas que surjan de los elementos que componen el sistema informático y así también toda prueba que sea hábil para acreditar la orden emanada. A este efecto, facultas a COPOWER a utilizar cualquier sistema idóneo para acreditar la pertenencia de la orden cursada y renuncias expresamente a cuestionar la idoneidad o habilidad de esa prueba, considerándose la presente como condición esencial de ingreso al sistema.

**10. Miscelánea**

10.1 EVP está pensada para ser utilizada por cualquier Usuario que cumpla los presentes T&Cs. Asimismo, es posible que EVP tenga restricciones, no funcione o bien sus servicios no estén disponibles en todo momento. El incumplimiento de sus T&Cs por cualquier motivo, implicará la suspensión o baja de EVP, o cualquiera de sus servicios, según corresponda.

10.2. COPOWER se reserva el derecho de revisar estos T&Cs en cualquier momento por razones legales, técnicas, comerciales o por decisiones estratégicas. Las modificaciones entrarán vigencia una vez sean publicadas en EVP.

10.3. Todas las sugerencias y comentarios que realices podrán ser tenidos en cuenta, implementados y/o adaptados por COPOWER sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario.

10.4. Si bien estos T&Cs podrán estar disponibles en varios idiomas, prevalecerá la versión en español en el supuesto de contradicciones. Además, algunas partes de EVP, y/o determinados servicios disponibles a través de la misma, estarán disponibles únicamente en idioma español.

10.5. Entiendes y aceptas que se aplicarán a estos T&C, y a EVP, la normativa vigente en la República de Colombia. Cualquier cuestión surgida de estos T&C, y/o EVP, será sometida a la jurisdicción de los Jueces Ordinarios.

10.6. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, o cualquiera de las condiciones convenidas en la presente, ocasionará automáticamente la caducidad del servicio y, en su caso, de EVP. COPOWER está facultada para modificar el sistema o EVP, así como a interrumpir su prestación, sin previo aviso.

**11. Información corporativa y contacto**

11.1. COPOWER LTDA. tienen domicilio en Bucaramanga Colombia en la Carrera 21 # 8 – 20.

11.2. Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse bajo estos T&Cs, podrán realizarse: (i) al Usuario: por cualquier medio, incluyendo, correo electrónico, a través de EVP u otros medios de comunicación que existan entre COPOWER y el Usuario; (ii) a COPOWER: a su domicilio legal (Bucaramanga en la Carrera 21 # 8 – 20).

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